Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

La plupart des personnes qui essaient Expect Car Care sont complètement conquises par le résultat, c’est pourquoi nous vous offrons en toute confiance notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours : conquis ou remboursé. Si le produit ne fonctionne pas comme dans nos vidéos, ou si, pour une raison quelconque, il ne vous plaît pas après l’avoir essayé, il vous suffit de nous le renvoyer pour obtenir un remboursement intégral, sans avoir à vous justifier. Nous prenons même en charge les frais de retour, où que vous soyez dans le monde. La « garantie sans traînées » dont nous parlons dans nos vidéos est cette même garantie.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse help@expectcarcare.com. Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour, ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question sur un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse help@expectcarcare.com.

Articles endommagés et autres problèmes
Merci de vérifier votre commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions régler le problème.

Échanges 
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de nous renvoyer l’article que vous avez et de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu votre retour. Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut aussi avoir besoin d’un peu de temps pour traiter et créditer le remboursement.

Votre droit de rétractation de 30 jours
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 30 jours, sans donner de motif. Le délai de rétractation de 30 jours court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des produits. Pour exercer votre droit de rétractation, utilisez notre formulaire de rétractation ou envoyez-nous une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à help@expectcarcare.com avant l’expiration du délai de rétractation. Merci de nous renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation ; nous prenons en charge les frais de retour. Nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés, ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition. Pour les clients de l’Union européenne, de l’Espace économique européen (EEE, y compris la Norvège) et du Royaume-Uni, cela inclut le droit de rétractation légal de 14 jours, que nous portons à 30 jours.